【お買い求めいただくお客様へ】

neneのジュエリーは、一品一品に対して人の手と感覚を介したプロセスを経て仕上げております。

職人が細部までコントロールして仕上げるため、製品にはわずかな個体差が生じます。そのため0.1mm単位の欠け、細部におけるわずかなデザインの強弱（潰れ）、微細な小キズが現れる場合がございます。

これらは、量産された品にはない人の技術を介したからこそ宿る、オリジナリティと美しさであり、ひとつひとつ仕上げている証です。

二つとして同じもののない特別な風合いを、末永くご愛用いただけますと幸いです。

※上記を理由とした返品・交換は承りかねますので、あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。

【素材について】

■ 高品質なシルバーへのこだわり

neneでは、Silver925使用しております。

Silver925とは、92.5%以上の純銀に、ジュエリーとしての強度を高めるための銅などを7.5%未満をブレンドした、美しさと耐久性を兼ね備えた気品ある合金です。アクセサリーそれぞれに独自のブランドをしており純銀を92.5から95.95%まで使用しております。
（純銀100％は非常に柔らかく、アクセサリーなどの日常使いには傷つきやすいため、銅を混ぜることで耐久性と硬度を高めています。）

■ 金属アレルギーへの配慮

アレルギーの原因となりやすいニッケルやコバルトといった金属は一切使用しておりません。お肌に優しく、他のシルバー合金と比べても変色しにくい特徴を持っているため、適切なお手入れを重ねることで、世代を超えて末永くご愛用いただけます。

■ 経年変化とお手入れについて

シルバーの特性上、十分に注意しても汗、空気中の成分などに反応し、表面が黒ずむ「硫化現象」が起こる場合がございます。これは本物のシルバーだからこそ起こる自然な変化です。

万が一変色した際も、市販のシルバークロス（専用の磨き布）で優しく磨いていただくことで、本来の輝きがすぐに戻ります。

《アレルギーに関する注意事項》

金属アレルギーの要因や症状には個人差がございます。そのため、すべての方にアレルギー反応が起きないことを保証するものではございません。ご不安な方は、事前に医療機関等でアレルギーテストを受け、ご自身の原因をお調べいただくことをお勧めいたします。

【修理・アフターサービス】

大切なアクセサリーを長くお使いいただくために、修理などのアフターサービスをご用意しております。

コンタクトフォームより下記項目を明記のうえご連絡ください。
メールにて受付後、商品をお送りください。※修理代金、往復送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

1.お名前
2.メールアドレス
3.お問い合わせ内容

修理代金は商品の仕様、修理内容により異なります。お修理期間は約3〜4週間ほどかかります。
商品の状態によって修理出来ない場合がございます。予めご了承ください。
※お問い合わせの後に修理の可否、お見積もりをご連絡させていただきます。

【返品・交換について】

商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い、サイズが合わない等）は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。
なお、ご連絡のないまま長期不在や受取拒否等により商品が返送された場合、以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

neneでは商品の検品・品質管理を徹底しておりますが、万が一お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合や、商品に破損・損傷、初期不良があった場合には、ただちに交換対応をさせていただきます。
大変お手数ですが、商品到着後7日以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。折り返し、詳しい対応方法をご案内いたします。

交換をお受けできない場合
・ご使用になった
・お客様のもとで破損、損傷が生じた
・商品受領日より7日を過ぎている

【ジュエリーのお取り扱いについて】

破損防止： アクセサリーは繊細なため、強い衝撃や摩擦、引っかかりによって変形・破損する恐れがあります。お取り扱いには十分ご注意ください。

着用のタイミング： 美しい状態を保つため、入浴、炊事、就寝、スポーツをされる際などは、着用をお控えいただくことを推奨いたします。

変質・変色の予防： 化粧品や洗剤、温泉、海水、薬品などに触れると、変質や変色を引き起こす原因となりますのでご注意ください。

肌トラブルへの対応： 万が一、着用中にかゆみやかぶれなどの異常を感じた場合は、すぐに着用を中止し、専門医にご相談ください。